03/12/2013 《資本企業家》
朱兆麟 陳榕珍

企業可持續發展(Corporate Sustainability)屬於企業經營的長遠方針，旨在為企業、社會、消費者及員工締造最大的價值，並將社會、經濟及環境三項要素融入企業自身發展的策略之中，維持企業與利益持份者的良性溝通，使企業在競爭領域和經營環境中持續提升優勢及盈利，並在相當長的時間內穩健成長。

從企業的角度來看，企業可持續發展是制定企業發展策略的重要原則，包括維持利潤、投資及長遠發展，考慮企業營運對社會發展的影響會否影響企業的未來發展。當中，「人」的發展是關鍵。

春秋時期政治家 管仲 曾經講過：「爲政之要在于得民心。」其實，社會的管理是這樣，而企業的管理同樣也要符合以人爲本的原則。企業家 松下幸之助 亦講過：「管理的目標是達到企業的最大績效，而實現這一目標的核心就是『人』。」企業運作不能夠不斷地壓縮開支，特別是人力相關開支；相反，企業需要通過制定合理的規章制度、周全的激勵政策及晋升制度，保持可持續發展的人力資源，讓企業的持份者及員工都能夠各盡所能，為企業的長遠發展作出貢獻。

員工是企業最寶貴的資產，然而，裁員卻是公司渡過經濟艱難時期慣用的方法。從企業的角度，大幅度的裁員可以於短時間內可觀地縮減開支，但換一個角度，大幅度的裁員亦等於減少公司的產出，減低未來的利潤，而如果裁員的安排欠妥，更會影響公司的形象，降低顧客的支持度。

同時，裁員也需要大量的成本。研究表明，如果在裁員之後的6至18個月內重新招聘員工，企業將會蒙受損失，包括解僱補償費、生產能力和質量下降、重新招聘和培訓的費用、以及未遭解僱的員工受到影響而士氣低落。因此，除裁員外，如企業可以採取更加妥善的、可持續的措施以提升利潤，將能夠更大地保持企業的持續優勢。

要促進員工和企業的可持續發展，員工個人與企業的目標應該是相輔相成的。企業應發展成為一個學習型的組織，使員工通過培訓學習及工作實現自己的價值，在此過程中，企業亦可進一步了解員工，於工作分配效率及人盡其才的方面得以提升。此外，企業應做到文化的多樣性，尊重不同的文化背景，並且要兼容並蓄，求同存異，創造和諧均衡的團隊，以開放態度待人，接受差異。

作為企業的管理者，需要傾聽企業內部的聲音，重視內部員工的需求，推動積極的工作氣氛。同時，還需平衡持份者及顧客的建議訴求，從而預測市場變化和適時制定應變策略。企業應以「人」為核心，以負責、明智的態度管理業務，從而達致長遠的成功發展。注重每一個員工及企業持份者的參與，保持緊密的相互聯繫，發揮出員工潛在的原動力。

爲了適應經濟大環境的變換，企業需要不斷地創新與變革。在變革的過程中，讓員工參與並成為變革的主體，是贏得員工支持的最有力的方法。好的變革及創新可為產品及服務增值，提升企業形象，增加投資者的信心，增強企業競爭力。

創新是賦予資源創造財富的新能力。企業文化為組織長期以來內外共同形成的價值觀，能夠凝聚、規範、引導、激勵員工。創立適應經濟社會發展的創新企業文化，營造創新和諧的工作氛圍，有助於激發員工的創新創造力，從而推進企業的創新與持續發展。