企業社會責任 促進社會和諧

 

隨著法庭執達主任執行清場行動，為期達一年的「佔領匯豐行動」終於在九月中結束。這一年來，世界各地均有類似的佔領行動，矛頭直指大企業及其所代表的資本主義。在佔領行動參與者眼中，「資本主義」代表了企業追求利益最大化而不擇手段的行為。然而，筆者認為這想法把當今企業的管理制度過於簡化，亦容易把「企業」和「社會」兩者置於對立面，忽略了它們共生共榮的關係。從另一個角度看，企業和社會原是唇齒相依，而「企業社會責任」則為兩者之間的關係。

 

「企業社會責任」的精神可以簡單表達為「取諸社會，用諸社會」。大家對企業的印象可能只有「取諸社會」的一面— 自古以來，企業均被描繪為依賴社會資源，如自然資源，人力資源，土地資源等等進行生產而獲取利潤的團體。無可否認，這說法仍是主流對企業的理解，甚至是企業內部對自身角色的定位。然而，隨著近代科技發展，企業生產技術日新月異，其開發資源的速度亦緊隨提高，衍生出資源開發過度的問題。過度開發可能為企業在短期創造巨大的利潤，但長遠來卻會使企業失去可靠的資源源頭，業務受創，更會對社會及環境造成永久破壞，更會令市民厭惡，影響企業形象。

 

為避免上述的惡性循環，不少企業都開始重視「企業社會責任」，重新為自己定位。它們推行不同種類的企業社會政策，把利潤直接「用諸社會」，如組織義務工作，改善員工工作安排，推廣企業內部節約能源等等。這些業務外的工作，不但保持了社會，環境及經濟的可持續發展，更從中穩定了資源供應及有效需求，進而促進企業業務的發展。由此可見，企業和社會除了互相對立外，其實更可以相輔相成，可持續地互相促進發展。

 

綜觀本地商界，縱使部份企業已開始推行社會責任政策，然而社會矛盾仍未被消弭，仇商情緒亦偶現於大眾輿論。歸根究底，「企業社會責任」對本地企業(尤其是中小企) 甚至是市民大眾仍是一個新興的概念，坊間對衡量「企業社會責任」的成效亦欠客觀的量度標準。因此，政府有責任擔任企業與社會中間的橋樑，向企業及市民推廣「企業社會責任」，同時提供誘因鼓勵企業推行社會責任政策。

 

若缺少政府的參加，企業推行社會責任政策的成效定必有限。舉例來說，美國金伯利公司(Kimberly – Clark) 是著名的造紙企業，亦是最早自發推行「企業社會責任」的企業。然而，由於欠缺監管，其社會責任政策往往流於形象工程，最後更被環保團體揭發濫伐原始森林。由此可見，要讓企業社會責任政策得以確切推行，政府的監管可謂不可或缺。同時，若由政府提供稅務寬免等誘因，企業則更有動力推行回饋社會的措施，由企業自身直接調整社會資源分配。

 

總括來說，社會責任政策若可在各大企業中推行，它將鞏固企業與社會之間互惠互利的關係，促進雙方的可持續發展。若加上政府的參與和協調，企業社會責任政策的則可達致更佳效果。因此，我們相信在不久的將來，「企業社會責任」將會成為和諧社會的一樁重要基石。

 

潘綽文 朱兆麟

 

 

刊於2012年10月19日成報