回归以来，澳门公共行政改革经历了重构公共行政体系和以制度建设完善治理体系两个阶段，新形势下澳门公共行政管理改革将迈向现代化。由此，本文借鉴蒋朝阳教授的观点，根据特首任期，分析所面临的问题及改革措施，比较得失，从而展望特区政府未来的公共行政改革。

　　（一）行稳致远，逐步去旧建新

回归后，为社会持续发展提供稳定的公共治理体系是必然要求。澳葡政府治理体系混乱，腐败丛生，但“作为负责任的政府，既不应当也不可能在成立后短短几个月之内，提出一整套欠缺周全考虑的全新施政构想。任何一个新任的政府，都必须经历一个执政上的尝试及探索阶段，以付出必要的时间和精力，去了解它的管治环境，了解各种现行政策措施的利弊得失，探讨成功的机会和潜在的风险，从而决定它要做甚么和不做甚么。”居于这一原则，首任行政长官在任期间内，采取稳健的策略，逐步摒除澳葡时期的治理诟病，探索“一国两制”下“澳人治澳”的道路。这条道路必然充满艰难，“在划时代的政权转变中，妥善完成政府架构的调整，确保各种服务如常进行,让广大市民继续安居乐业，这对于一个没有管治经验的、兼且遭逢澳门数十年少有的经济困难的特区政府来说，是一项没有先例的挑战。”特首坚定不移地带领管治队伍走出成功的路子，“在十个多月的施政期内，我们已经就政府的行政架构及公职制度进行了初步的研究和评估，为未来的调整和完善，走出了必要的第一步。”

（二）整合公共行政资源，建立精简高效的部门架构

针对澳葡时期机构臃肿、人浮于事的弊病，首任特区政府首先整合公共行政资源，重组机构部门架构。根据社会管理要求，重新划分公共行政工作领域，把本来澳葡政府的七个司调整为行政法务司、经济财政司、保安司、社会文化司及工务运输司共五司，作为行政长官直接领导的一级行政机关。再根据特区政府自我管理及国际交往需要，增设廉政公署、审计署、澳门海关。撤销市政机构，成立民政总署，整合相关厅处级单位，合并澳门基金会和澳门发展与合作基金会。透过内部调整重组，至2005年，特区政府部门由回归前71个大幅下降至60个。大力规范公共行政服务系统，制定一系列的服务承诺计划及一站式服务平台。服务承诺计划引入ISO9000的质量管理认证制度，规范政府与公众层面的沟通。一站式服务平台便利于市民沟通办事，在公众服务暨咨询中心的基础上设立市民服务中心，革除过去政出多门的弊端，大幅提升行政效率。

（三）规范行政，实施自上而下的重整

公共行政管理是一个体系，居于其核心的是制度规范，清除澳葡政府的弊端首先要树立与其不同的行政规范，为澳门公共行政管理确立基本准则。首任特首在任期内一直致力于推行自上而下的改革，以核心带动推进澳门的公共行政管理改革，并“首次开办专为全体高、中级公务员而设的课程。”2001年完成了警察总局和海关同属纪律部队机关的组建，并从2002年开始全面展开政府架构的重大改革，务求达致精简架构的目标。“政府将继续强化公务员培训，尤其加强领导及主管人员的训练，提升他们的通才素质和决策能力。”经过框架重建、部门职能重整、人员培训的持续努力，2005年施政报告中认为已实现了澳门的“公共服务初步转型”。同时，特区政府相继成立各类咨询组织，让民众尽可能参与特区公共行政管理。“全面扩大咨询组织的成员数量，增加具备一定个人素质，拥有一定的公众和界别认受性，尤其是年青有为的新成员，同时，注意吸纳少数或新兴社会阶层的代表，让不同的阶层，以及同一阶层的不同分支部分，在组织内都有自己的声音；革新咨询工作的形态和方法 ，开发多种多样的咨询渠道，将会议咨询和查访咨询，常规咨询和特殊咨询，社团咨询和公听咨询，集体咨询和个人咨询，高度联结，互动互补，整合出一幅完整的社会意见图像。”对与民众利益高度关联的社会重大公共事件，设立专项事件公开咨询临时机构，委派对口人员参与，广泛征集民意。

（四）健全法治，推行依法公共行政管理

针对回归前法规混乱问题，澳门特区政府完善行政组织法律法规，实现特区公共行政管理有法可依。澳门特区政府成立廉政公署，修改公职人员财产申报制度，加强打击政府官员贪污腐败行为。特别针对容易滋生贪腐问题的公共工程领域，加强政府采购的审查及考察的制度建设，完善公务员工作指引，清晰工程批给做法，树立政府依法行政、廉洁奉公的形象。同时，建设高效廉洁的公务员队伍，从招聘、晋升、考评、培训、退休等环节建立完善的公职制度，实现公共行政管理队伍的稳定，保证公共行政的公开廉政。

总体上，首任行政长官任期内因应澳门经济社会发展，重构了澳门公共行政管理体系。特别是2002年澳门开放赌权，实现了经济迅速起飞。在经济基础得以夯实的前提下，特区政府开始了系统性的公共行政管理规范改革，加快了澳门公共行政管理的现代化进程，使澳门特区公共行政管理步入良性发展轨道。但这一时期澳门公共行政管理体系上的不足也暴露出来，如2006年发生了“欧文龙事件”，这对特区政府的形象及治理威信打击甚大。与博彩业开放而实现经济发展步入快车道相比，“在公共行政方面，部分政府部门，官僚主义文化依然顽固存在，其服务和‘以民为本’的理念脱节，过去某些不良甚至恶劣的行政现象，死灰复燃。”“部分官员和部门逐渐由回归初期的积极奋斗，转变为麻木被动，惰性思维和松散现象开始浮现。”这是值得警惕的信号，于是，特区政府“决定加强各级官员履行职务的问责性，检讨现有的制度，订定适当措施，”“要设置有力机制，全面优化政策制订和执行过程的跨部门合作，避免不同范畴的政策措施互相牵制和干扰。”如果只局限于一般公共行政框架的调整完善，不把政治使命融入到公共行政管理工作之中，并无法真正建立一支服务于民众的公共行政管理队伍，“无论行政改革和法律改革，在基本法的基础上，除非我们愿意从根本上改变整个现有的行政文化，改变只见方法不见理念，只见树木不见森林的视野，将政治使命和管理之道，组织架构和权力责任，人员能力和技术标准，程序设计和操作效益，服务供给和市民需求，稳定的制度政策和多变的社会环境，普遍的行政法律概念和独特的本地生活逻辑，科学地紧扣起来，大胆地进行哲学性、结构性、功能性的彻底革新，否则，改革的效益殊为有限，甚至诱发出新的问题，或使原有的问题在改变了的形式之下变得更加严重。”

　　法制不彰，澳门公共行政管理体系无法从旧框架中跳脱。正如特首在施政报告中所提出的，即使具备了基本框架，但澳门公共行政管理体系的内涵和素质仍无法适应现代化所需。“行政和法律改革的质量和进度，如果依然停留于过去几年的状况，政府的施政不但无法适应当前社会的迅速发展，而且会成为社会未来更大发展的绊脚石。”必须通过法制在内的制度建设，为澳门的公共行政管理体系注入内在精神，构建真正能够服务于“一国两制、澳人治澳”的公共行政管理体系。因此，澳门从2007年启动三年公共行政改革路线图，设立问责制，主要是解决澳门公共行政管理体系仍沿用澳葡法制的问题。第二任特首上任后的第一份施政报告就提出，“按照《基本法》和《回归法》的规定，利用3年的时间，对回归后仍然生效的原有法规，包括其条文的有效性、中文文本的准确性等进行适应化的研究、分析和清理，清楚厘定本澳法体系的组成内容”。

第二任特区行政长官在首任行政长官实现管治本地化的基础上，着重从公共行政组织的结构、职能、功能等方面加以优化，持续以制度建设来推进澳门公共行政管理改革以实现公共行政管理现代化。

（一）围绕法制建设，构建权责清晰的公共行政框架

澳门特区经济得益于博彩业等的迅速发展而突飞猛进，大力投资各种公共事业基础设施，“欧文龙事件”暴露了急剧发展过程中公共行政管理体系的漏洞。第二任行政长官上任伊始便提出立足于首任长官提出的三年公共行政改革路线图，清理不合时宜的法律规章，建立完善的法制基础，以此指导公共行政。“特区政府近一年来起草并颁布了11项法律及 20 项行政法规，并计划于三年内分阶段进行原有法律的适应化及系统化清理工作，积极研究法规项目修订及草拟工作的中央统筹协调机制。”澳门特区政府先后修订完善财产申报制度，实施预防及遏止私营部门贿赂的制度，加强审计监督，实施常态化审计，扩大专项审计功能，增强抽查力度深度及追踪度，强调建立可查可控的公开透明财政制度，完善官员问责制，规范领导及主管行为准则，理顺职责权限分工，进一步明确官员的政治责任、法律责任及行政责任。澳门特区政府于2011年开始对“1976年至1999年12月颁布的法律和法令共2123项，经过清理后，明确其中712项仍然生效，但当中有些已与回归后的社会现实或法律制度的发展脱节，故需要进一步研究，确定修订或废止。”至2013年“按计划完成澳门原有法律清理及适应化工作”。此后，澳门特区政府不断适时跟进法律的修订工作。通过法制建设，为澳门公共行政提供清晰的指引，建立与澳门经济社会发展相适应的制度保障。

（二）引入绩效管理，强化公共危机应急管理

第二任特首致力于建立更有效的公众需求响应力的公共行政管理体系，特区政府推动跨部门合作，提高政策执行力，引入绩效管理制度，增加政府电子化项目，完善一站式服务，完善公共服务流程，全力提升公共行政效率。随着澳门国际化程度的不断提升，以及新世纪以来各种非传统安全危机时有爆发，特别是国际敌对势力不断强化利用港澳特殊地位制造事端，澳门特区政府提出“在现有的区域和国际应急合作、公共卫生、民防、旅游危机四大应对机制的基础上，建立一个由行政长官领导的危机处理统筹机制，进行统一指挥和协调，采取应对危机所必须的各项紧急措施，确保能够第一时间掌握突发事件的情况”。2017年成立检讨重大灾害应变机制暨跟进改善委员会，统筹民防应急、协调部门、私企及民间组织共同参与，多方面提升特区应对突发危机处理的能力。

（三）继续完善组织架构，积极吸纳政治人才

2010年到2019年期间，澳门特区政府先后合并法律改革办公室及国际法事务办公室，调整文化局体育局组织及运作，优化社工局职能，将社保基金划入社会文化司，把退休基金会归行政法务司管理，完成了行政法务及社会文化范畴的15个部门以上进行组织调整与职能重组。仅2017年，澳门特区政府就进行了经济财政、保安及工务运输范畴内17个公共部门职能的重点调整。根据施政过程中出现的问题，澳门公共行政管理最重要的改革方向就是实现政府与社会的高效沟通。澳门公共行政管理改革除持续推进行政管理电子化外，2011年设立政策研究室，2013年设立政府发言人制度，2019年成立市政署。澳门特区政府不断优化组织架构，稳步提升公共管理能力。

引导民众参政议政到培养政治人才。首任特首积极利用公众咨询组织推进公共行政管理，第二任特首进而积极引导公众咨询组织从参政议政功能向培养政治人才方向延伸。2012年，澳门特区政府全面实施《公共政策咨询规范性指引》，针对性地规范成员委员的重复性并限制其委任年期。2015年“落实整合和精简咨询组织，建议规范所有咨询组织每届任期为两至三年，社会人士成员可连任两至三届，但最长不超过六年，最多可同时出任三个咨询组织。”2017年进一步优化经济、消费权益、工务运输等领域的咨询组织。2018年推动咨询委员年轻化专业化，以培养参政议政人才为核心。至2020年6月，澳门特区共有45个公众咨询组织，既紧密了政府与公众的联系，又培养了大批的政治人才，为日后建立起政府机构与咨询组织间的人才旋转门打下有力基础。

（四）完善公职制度，致力建设稳定的高素质公务员队伍

首任特首期间完成了公务员队伍的构建，但相关的规范制度仍然不够完善。有鉴于此，第二任特首施政期间立足于前期的成果，大力通过规章制度建设，实现澳门公共行政管理的全面规范化，致力于建设一支高素质的公务员队伍。这一期间，澳门特区政府全面检查官员问责制度，规范领导主官的道德、政治、法律、行政行为。进一步优化、修订《公务人员职程制》，规范公职人员总体规模。修订《公务人员招聘、甄选及晋级培训》，优化中央招聘机制。修订《年资奖金、房屋津贴及家庭津贴制度》，设立专责薪酬调整评议会，完成公务人员分级调整制度研究。澳门特区公共行政管理队伍实现了有法有规可依。

　　（一）围绕功能性质推进组织架构重组问题

特区回归之初沿袭了澳葡的公共行政框架，历经两任行政长官的改革，先后进行了多次的重组，但政府公共行政的反应力仍有待提高。行政法务司张永春在2020年4月22日出席立法会会议并解答议员们的问题时重申，架构重整是公共行政改革的一个重要部分，澳门拥有38500名公职人员及75个局级部门或实体，数量仍然较多。为此，澳门特区政府已作出首批行政部门整合计划。澳门特区政府已开启了顶层设计的第一步改革，未来必然加快自上而下的部门整合调整。但亦可预期，对于规模相对庞大的澳门行政体系，改革所面临的人员分流安置的压力将是巨大的。

（二）公共行政人员素质提升困境

公共行政人才的培养需要一个过程，作为国际化城市，特别是肩负粤港澳大湾区所赋予的责任，澳门公共行政管理人员拥有立足于国际化、复合化基础上的专业能力是基本素质要求。现时的公务员培训类型分为入职培训、在职培训及专业培训，由行政暨公职局下属人力资源厅提供特别培训、语言培训及职业技术培训。这种培训方式缺乏对职阶、级别、职能的区分，泛而不精。公共行政管理体系实施简单的直线型层级递升，中层级以上的复杂型人才相对欠缺。可以预见，澳门特区政府组织架构重组后，职能岗位将更加精细，结合澳门未来经济社会发展的需要，必须为澳门公务人员提供更具有针对性的培训。

（三）更好的高级人才发现使用机制缺失问题

具有全局战略能力的高级公共行政管理人才培养关系到澳门未来的发展，但当前的使用机制并不支持这类人才的培养。澳门必须在公共行政管理体系内建立人员横向调动制度，通过更多的岗位历练，使其具有更好的全局观和更全面的实践经验，进而让人才脱颖而出。行政法务司司长在回应议员质询公务员横向的调动问题时，强调现行政府已经有一套公务人员流动的机制，但未来的执行必然需要更贴近改革实际的处理。此外，澳门特区政府要发挥人才聚焦效应。目前，特首及五司共64位顾问，作为政府机构智囊型的顾问相对独立，并没有形成集聚效应。要通过机制设置，在公共管理体系内发挥这些顾问专业才能的叠加效应，更好促进特首及五司之间的工作协作，为澳门发展奠定核心导向作用。

（四）全民参政议政网络构建问题

特区政府注意培养青年治理人才，透过各类小区服务令青少年更有机会加以实践，吸纳这类半官方咨询平台所涌现出来的人才进入公共管理体系，才能更好激发民间人才参与治理。特区政府应该在继续优化这些咨询平台功能的同时，建设起公共管理体系与民间社团的人才旋转门制度，打破民间人才与政府人才之间的鸿沟，凝聚各方人才共同参与澳门公共管理，更好地施政善治，从根本上提升政府管治水平。

澳门特区已开启第三任行政长官带领下的治理，同时澳门的公共行政改革面临历史性的环境。一方面世界正处于百年未有之大变局，国际环境复杂多变，同时中国开启全面迈向中华民族复兴的进程，澳门自身也进入“五十年不变”的中期阶段。澳门所在的粤港澳大湾区承载中央所寄托的“对接国际高标准投资和贸易规则体系”任务，澳门必须更注重于公共行政管理的改革，以高效、标准、廉洁的行政管理体系，实现“一国两制、澳人治澳”的政治创新。透过新任特区行政长官在参选之前的演讲，及其第一份施政报告所提出的公共行政改革设想，结合澳门在新时期的发展机遇及角色定位，澳门公共行政管理的改革应从如下几个方面推进。