以人為本的企業可持續發展

03/12/2013 《資本企業家》
朱兆麟 陳榕珍

企業可持續發展(Corporate Sustainability)屬於企業經營的長遠方針,旨在為企業、社會、消費者及員工締造最大的價值,並將社會、經濟及環境三項要素融入企業自身發展的策略之中,維持企業與利益持份者的良性溝通,使企業在競爭領域和經營環境中持續提升優勢及盈利,並在相當長的時間內穩健成長。

從企業的角度來看,企業可持續發展是制定企業發展策略的重要原則,包括維持利潤、投資及長遠發展,考慮企業營運對社會發展的影響會否影響企業的未來發展。當中,「人」的發展是關鍵。

春秋時期政治家 管仲 曾經講過:「爲政之要在于得民心。」其實,社會的管理是這樣,而企業的管理同樣也要符合以人爲本的原則。企業家 松下幸之助 亦講過:「管理的目標是達到企業的最大績效,而實現這一目標的核心就是『人』。」企業運作不能夠不斷地壓縮開支,特別是人力相關開支;相反,企業需要通過制定合理的規章制度、周全的激勵政策及晋升制度,保持可持續發展的人力資源,讓企業的持份者及員工都能夠各盡所能,為企業的長遠發展作出貢獻。

員工是企業最寶貴的資產,然而,裁員卻是公司渡過經濟艱難時期慣用的方法。從企業的角度,大幅度的裁員可以於短時間內可觀地縮減開支,但換一個角度,大幅度的裁員亦等於減少公司的產出,減低未來的利潤,而如果裁員的安排欠妥,更會影響公司的形象,降低顧客的支持度。

同時,裁員也需要大量的成本。研究表明,如果在裁員之後的6至18個月內重新招聘員工,企業將會蒙受損失,包括解僱補償費、生產能力和質量下降、重新招聘和培訓的費用、以及未遭解僱的員工受到影響而士氣低落。因此,除裁員外,如企業可以採取更加妥善的、可持續的措施以提升利潤,將能夠更大地保持企業的持續優勢。

要促進員工和企業的可持續發展,員工個人與企業的目標應該是相輔相成的。企業應發展成為一個學習型的組織,使員工通過培訓學習及工作實現自己的價值,在此過程中,企業亦可進一步了解員工,於工作分配效率及人盡其才的方面得以提升。此外,企業應做到文化的多樣性,尊重不同的文化背景,並且要兼容並蓄,求同存異,創造和諧均衡的團隊,以開放態度待人,接受差異。

作為企業的管理者,需要傾聽企業內部的聲音,重視內部員工的需求,推動積極的工作氣氛。同時,還需平衡持份者及顧客的建議訴求,從而預測市場變化和適時制定應變策略。企業應以「人」為核心,以負責、明智的態度管理業務,從而達致長遠的成功發展。注重每一個員工及企業持份者的參與,保持緊密的相互聯繫,發揮出員工潛在的原動力。

爲了適應經濟大環境的變換,企業需要不斷地創新與變革。在變革的過程中,讓員工參與並成為變革的主體,是贏得員工支持的最有力的方法。好的變革及創新可為產品及服務增值,提升企業形象,增加投資者的信心,增強企業競爭力。

創新是賦予資源創造財富的新能力。企業文化為組織長期以來內外共同形成的價值觀,能夠凝聚、規範、引導、激勵員工。創立適應經濟社會發展的創新企業文化,營造創新和諧的工作氛圍,有助於激發員工的創新創造力,從而推進企業的創新與持續發展。